سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في جديلة إلى تقديم منتجات عالية الجودة، ورضاكم هو أولويتنا.

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وبحالته الأصلية مع كامل التغليف.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.

الاستبدال

يتم استبدال المنتج في حال وصوله تالفًا، أو وجود خطأ في المنتج المرسل، أو إذا وصل المنتج بحالة غير صالحة للاستخدام.
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة.

الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على الاسترجاع، تتم معالجة استرداد المبلغ خلال مدة تصل إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب جهة الدفع.

مدة رسوم الشحن

في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو تلف المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
أما إذا كان سبب الاسترجاع يعود لرغبة العميل، فتكون تكاليف الشحن على العميل.

للتواصل بشأن أي طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.